보다나 AS 서비스 신청

Twist your style, Transform your life.

스타일의 경계를 넘어, 새로운 나를 보다. 보다나

안녕하세요, 보다나입니다.

보다나는 고객님께서 안심하고 제품을 사용하실 수 있도록 투명하고 신속한 AS 서비스를 약속드립니다.

보유하고 계신 제품의 AS 접수를 위하여 아래 내용을 정확히 입력해주시기 바랍니다.

안내 사항

보다나 A/S 접수 전 아래 소요 기간 및 처리 기준을 확인해 주세요.

AS 소요 기간 안내

접수 → 택배 이동 → 도착 및 검수 → 수리 → 발송
  • 제품 발송 후 회사 도착까지: 약 7~10일
  • 도착 및 검수: 약 3~5일
  • 전체 소요 기간 : 영업일 기준(주말·공휴일 제외) 약 20~25일

보다나 AS 처리 기준

① 구매 후 14일 이내

  • 제품 불량 시 교환이 가능하며, 택배비 포함 모든 비용이 무료입니다.
  • 필수: 구매이력/영수증 증빙이 필요합니다. 미제출 시 유상 처리 또는 교환 불가합니다.

② 구매 14일 초과 ~ 1년 이내

  • 무상 A/S (수리비 및 부품비 무료)
  • 고객 부담: 택배비
  • 필수: 구매이력/영수증 증빙이 필요합니다. 미제출 시 유상 처리됩니다.

③ 구매 1년 초과

  • 유상 A/S (고객 부담: 수리비, 부품비, 택배비)
  • 구매이력/영수증 제출은 선택사항입니다.
* 답변 필수

*1. 원활한 서비스 제공을 위해 아래 내용을 확인 후 접수해 주시기 바랍니다.

① 고객 과실로 인한 고장 또는 파손은 구매 시점과 관계없이 유상 처리됩니다.

예: 파손, 침수, 임의 분해, 부주의한 사용 등

② 구매 후 2주 이내 제품은 보다 빠른 처리를 위해 구매처 고객센터를 통해 교환 접수를 먼저 진행해 주시기 바랍니다.

③ 구매일로부터 1년 이내라도 구매 증빙이 확인되지 않을 경우, A/S는 유상으로 처리될 수 있습니다.

④ A/S 진행 시 왕복 택배비는 6,000원이며, 도서산간 지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

⑤ 접수 완료 후 1개월이 경과했으나 제품이 수거되지 않은 경우, 개인정보 보호를 위해 접수 이력이 삭제 처리됩니다.
삭제 이후에는 접수 이력 확인이 불가하므로, 수거 진행이 어려운 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

⑥ 제조일 기준 3년이 경과한 제품은 부품 보유기간 만료로 수리 진행이 제한될 수 있습니다.
수리 불가 시 제품은 반송 처리되며, 반송 배송비가 부과될 수 있으니 제조일을 확인 후 접수해 주시기 바랍니다.

⑦ A/S 접수 제품은 센터 도착 후 검수 결과에 따라 수리 진행 또는 제품 교환 방식으로 처리될 수 있습니다.
유상 대상인 경우 수리 비용 또는 교환 비용 및 택배비가 안내될 수 있으며, 제품 교환 절차는 카카오톡 알림톡으로 안내됩니다.

⑧ 제품 입고 후 연락처 결번, 장기 부재, 비용 안내 후 미입금 등으로 A/S 진행이 어려운 경우, 일정 기간 동안 안내 후 제품이 보관됩니다.
보관 기간 경과 후에도 회신 또는 입금이 확인되지 않을 경우 A/S 진행 의사가 없는 것으로 판단되어 제품이 반송 또는 폐기될 수 있습니다.
이때 발생하는 반송 배송비, 보관 및 폐기 관련 비용은 착불 또는 별도 청구될 수 있습니다.

*2. 신청자명

수리 제품을 보내시는 분 성함을 정확히 기재해주시기 바랍니다.

*3. 연락처

연락처 오류 시 수리 제품의 검수 안내와 제품 발송이 불가할 수 있습니다. 정확한 연락처를 기입해주시기 바랍니다.

*4. 주소

주소 오류 시 수리 제품 발송이 불가할 수 있습니다. 정확한 주소를 기입해주시기 바랍니다.

*5. 제품 구매 사이트 또는 매장명

구매하신 구매처를 정확히 선택해주세요.

▲ 비공식 판매처 유상 서비스 안내

아래와 같은 판매처에서 구매하신 제품은 모두 유상 서비스 대상입니다. 또한, 경우에 따라 서비스가 불가할 수 있습니다.

  • 위클릭(weeclick)
  • G마켓 예쁜고냥이
  • 네이버 버프샵/ 온더세일/봄나미/마켓랄라/타마라몰 등 비인증 네이버 쇼핑몰
  • 번개장터, 중고나라, 당근마켓 등 개인 간 중고 거래
  • 그 외 비공식 판매자

※ 위 목록에 없는 구매처일 경우, '기타 구매처'로 체크해주시기 바랍니다.

*6. 신청 제품명

정확한 제품명을 모를 경우, [기타 제품]을 선택해주세요.

신청 제품이 2개 이상일 경우

  • 첫 번째 신청을 완료한 뒤 아래 [제품 추가] 버튼을 눌러 나머지 제품을 추가로 신청해주세요.
  • 제품은 개별 포장이 아닌 2개 제품을 한 번에 합포장하여 발송해주시기 바랍니다.

드라이기 제품 접수 안내

  • 드라이기 제품은 구매 시 함께 동봉된 모든 구성품(본품, 노즐, 케이스 등)을 반드시 함께 보내주셔야 정상적인 수리 및 처리가 가능합니다.
  • 구성품 일부가 누락될 경우 접수가 지연되거나 처리되지 않을 수 있으니 반드시 확인 후 발송 부탁드립니다.

*7. 신청 사유 및 증상(단일선택)

  • A/S 접수 제품은 입고 후 전체 검수가 진행되니 대표 증상 1개를 선택해 주세요.
  • 검수 결과에 따라 수리 진행 또는 제품 교환 방식으로 처리될 수 있습니다.
  • 추가 이상이 확인되거나 유상 항목이 발생할 경우, 비용 안내 및 고객님 동의 후 진행됩니다.
  • 수리 전 특이사항이 있거나 상세 확인이 필요한 경우 별도 연락드릴 수 있습니다.

신청 제품이 2개 이상일 경우, 제품과 증상을 선택한 후 [제품 추가] 버튼을 눌러 목록에 추가해주세요.

(최대 2개까지 가능)

*8. 제품 보내시는 방법

박스 포장 예시
박스 포장 예시

◆ 보내시는 제품의 박스 포장은 필수이며, 아래 포장 방법을 준수하여 보내주세요.

◆ 제품은 박스 포장 필수이며, 충전재를 충분히 사용해 포장해 주세요.

  • 포장이 미비하여 배송 중 발생한 파손은 고객 부담으로 처리됩니다.

◆ 지정 택배사에서 수거를 위해 연락드립니다. (문자 혹은 전화)

  1. 접수일로부터 3일 이내 기사님이 방문합니다.
    • 접수 당일은 방문하지 않아요.
  2. 박스 겉면에 '보다나 AS'라고 기재해 주세요.
    • 기사님이 송장을 지참하여 방문하므로, 주소는 기입하지 않으셔도 됩니다.
  3. 기사님은 방문 당일 전화 또는 문자로 연락 후 수거를 진행합니다.
    • 부재 시 보관 장소를 기사님께 반드시 알려주세요.

*9. 유상 수리 제품 진단 비용 발생 동의

구매일 1년이 지난 제품 또는 구매 이력(영수증) 확인이 불가한 제품은 수리 가능 여부와 관계없이 진단·검수 비용이 발생합니다. 제품 발송 전 반드시 이 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

*10. 신청자명, 연락처, 주소를 정확히 기재하였는지 다시 확인해 주세요.

신청자 정보 오류로 인해 수거 지연, 수리 제품의 발송 등의 문제가 빈번히 발생하오니 반드시 신청 정보를 재확인 해주시기 바랍니다.

*11. 개인정보 수집 동의

동의를 거부하실 수 있으나 설문 참여가 불가능합니다.

수집하는 개인정보 항목 이름, 연락처, 주소
수집 및 이용 목적 AS 물품 배송 시 배송 정보와 택배 수거를 위한 수거 정보
보유 및 이용기간 5년